Kdo automatizuje, vyhrává!

Pro některé firmy v čase koronavirové krize může být RPA příležitost, jak zvládnout nárůst objednávek, pro jiné zase jak se popasovat s jejich poklesem. Ten, kdo automatizuje, nemůže šlápnout vedle.

Příkladem první skupiny mohou být v současné době e-shopy s potravinami nebo léky (@rohlik.cz; @kosik.cz; @pilulka.cz) Ty již zcela určitě RPA v nějaké podobě využívají, jinak by nebyli schopni zvládnout současný nárůst co do množství a eliminovat chybovost lidské síly. Příležitost pro robota je např. párování faktur s objednávkami, krizový reporting, sběr dat z různých zdrojů, nebo skladové procesy.

Druhým příkladem je firma, která v podstatě ze dne na den musela zavést „home office“. Ne vše se ovšem dá zvládnout na dálku. Některé procesy například vyžadují práci s došlými papírovými dokumenty. Ano, dalo by se říci, že to počká, až se lidé vrátí do kanceláří, ale co když je to proces, který je důležitý pro fungování firmy? Není lepší stanovit jednoho pracovníka, který bude, při dodržení všech hygienických opatření, docházet do kanceláře, dokumenty skenovat a robot následně zajistí vytěžení dat z naskenovaných dokumentů a jejich rozeslání na správné zaměstnance v režimu home-office pro další zpracování, nebo odsouhlasení?

Identifikace kritických procesů je klíčová

Klíčem tedy je správně identifikovat kritické procesy, které mohou pomoci zvládnout nárůst nebo naopak ochránit firmu před výpadky v produktivitě. Je ale vždy potřeba dobře odhadnout, zda lze kritický proces automatizovat a jak dlouho to bude trvat. To jsou dva důvody, které určí, zda automatizace skutečně přinese firmě užitek. Hned potom je potřeba se podívat na návratnost. Ta se ale jinak posuzuje v prostředí krize, kdy záchrana firmy může být důležitější než návratnost investice do automatizace.

Podstatné je, že při zavedení automatizace do vaší firmy se velká část projektu dá realizovat on-line bez potřeby osobních schůzek. Jak dodavatel, tak klient tedy zůstává v bezpečí, ale business může pokračovat.

Tomáš Krýsl, se stal partnerem ERA Group v dubnu 2012. Je specialistou pro kategorie tiskových technologií, kancelářských potřeb, robotické automatizace administrativních procesů, client management a akvizice.